.png)
Zenchef
Wat is Zenchef?
Zenchef is een reserverings- en zaalbeheerplatform dat speciaal is ontworpen voor restaurants. Het stelt je in staat om commissievrij online reserveringen te ontvangen, reserveringen uit verschillende kanalen (website, Google, sociale media...) te centraliseren, het zaalplan te beheren en no-shows te beperken dankzij automatische herinneringen en creditcardgaranties. Zenchef helpt restaurateurs bovendien om hun klanten beter te leren kennen en aan zich te binden.
Waarom is de integratie met Zenchef belangrijk?
Je reserveringen zijn de beste indicator voor de verwachte drukte, maar ze staan vaak los van je planning. Door Zenchef te koppelen aan Shyfter, worden je gereserveerde couverts een voorspelling voor je personeelsbezetting:
- Je plant je team uur per uur op basis van de werkelijk verwachte couverts, in plaats van op een algemene schatting.
- Je ziet onmiddellijk risico's op onder- of overbezetting in de planning en de AutoPlanning.
- Je volgt je rendabiliteit op door gereserveerde couverts, geplande uren en gepresteerde uren te vergelijken, met een kostprijs per gepland en werkelijk couvert.
Wat houdt de integratie met Zenchef in?
- Automatische import van je reserveringen: elke dag om 05:00 uur voor de periode van de vorige dag tot de komende 14 dagen, en daarna elk uur tussen 10:00 en 23:00 uur voor vandaag en morgen. De reserveringen van de afgelopen 12 maanden worden bij de installatie geïmporteerd.
- Geen persoonsgegevens van je klanten: Shyfter importeert enkel operationele informatie (datum, uur, aantal couverts, zaal, service, kanaal, status). Namen, e-mailadressen, telefoonnummers, opmerkingen en allergieën worden nooit uitgelezen.
- Personeelsbehoefte per uur: elke reservering wordt meegeteld in elk uur van de maaltijd, op basis van de tafeltijd in Zenchef (of een standaard maaltijdduur van 90 minuten). De behoefte wordt weergegeven als "gepland/nodig" in de dag-, week- en serviceoverzichten van de planning.
- Couvertsvoorspelling via AI: elke maandag voorspelt Shyfter je couverts voor de komende 14 dagen op basis van je historiek. De planning hanteert de hoogste waarde tussen de gereserveerde couverts en de voorspelling, om zo te anticiperen op reserveringen die nog niet zijn binnengekomen.
- Je Zenchef-services: de middag-, avond- en andere Zenchef-services kunnen worden overgenomen als tijdsloten in het serviceoverzicht van de Shyfter-planning.
- Automatische kalibratie: Shyfter combineert je reserveringen en gepresteerde uren uit het verleden om personeelsschema's voor te stellen op basis van couverts (bijvoorbeeld: tot 20 couverts, 2 personen).
- Analyses: couverts, aandeel walk-ins, no-showpercentage, gemiddelde reserveringstijd, personen per tafel, couverts per kanaal en kostprijs per couvert, zowel globaal als per Zenchef-zaal gekoppeld aan een Shyfter-sectie.
- Dashboard: couverts van de week (werkelijk en voorspeld) en couverts van de afgelopen 30 dagen, vergeleken met de 30 dagen daarvoor.
Hoe configureer ik de integratie met Zenchef?
Voordat je begint:
- Aan de kant van Zenchef: een Zenchef Grow-abonnement is vereist. Haal je authenticatietoken en het ID van je restaurant op in Zenchef, onder Instellingen → Partners.
- Bij Shyfter: de integratie is beschikbaar vanaf het Standard-pakket. De installatie is voorbehouden aan beheerders en managers met rechten voor productiviteitsbeheer.
- Goed om te weten: het Zenchef-token vervalt als het wachtwoord van het account waarmee het is gegenereerd, wordt gewijzigd. Vraag voor een stabiele verbinding aan de API-support van Zenchef om een token voor een technische gebruiker.
Stap 1 – Zenchef installeren in Shyfter
Ga naar Instellingen → Integraties, categorie Productiviteit. Open de Zenchef-kaart, klik op Installeren en plak vervolgens je token en het ID van je restaurant. Het importeren van je reserveringen van de afgelopen 12 maanden start direct.
Stap 2 – Je planning aansturen op basis van je reserveringen
Shyfter stelt vervolgens voor om je planning te baseren op je aantal couverts. Kies "Alles automatisch configureren" zodat Shyfter de juiste instellingen toepast en je personeelsbezetting berekent, of kies "Zelf doen" om dit handmatig in te stellen via Instellingen → Performance.
Stap 3 – Je Zenchef-services overnemen
Maak je services aan op basis van die van Zenchef, vervang je bestaande services of behoud je eigen services. Je shifts worden nooit gewijzigd: alleen de groepering ervan in de service-weergave verandert.
Dat is alles: je reserveringen komen automatisch binnen in Shyfter en je kunt je analyses volgen via Instellingen → Performance → Tafelreserveringen.
