Factorial opiniones: notas verificadas, precio y límites para equipos a turnos

Buscas opiniones sobre Factorial porque su nombre sale en todas las comparativas de software de RR. HH. en España, o porque alguien de tu sector te lo ha recomendado. Antes de nada, transparencia: nosotros también vendemos un software de planificación y fichaje. Por eso mismo hemos relevado cada cifra de este artículo nosotros mismos, el 8 de octubre de 2026, con el número de opiniones que hay detrás de cada nota y la página exacta de donde sale.

¿Qué dicen realmente las opiniones sobre Factorial?

Una nota sin su muestra no dice nada. Estas son las dos notas públicas que hemos podido comprobar, ordenadas por volumen.

La primera cifra es, con diferencia, la más sólida. Más de cuarenta mil valoraciones de la app móvil son una muestra que ningún comparador puede inflar, y la nota es muy buena. Aquí Factorial se sale de la norma del sector, donde la app que usan los empleados suele ser lo peor valorado. Lo hemos visto al revisar a otros editores y también en casa: nuestra app Shyfter Staff tiene un 4,6 sobre 5, pero con 682 valoraciones. Buena nota también; eso sí, sobre una muestra sesenta veces menor.

Trustpilot cuenta otra historia. Un 63 % de cinco estrellas, un 15 % de cuatro, y luego un bache hasta un 13 % de opiniones de una sola estrella. Una curva en U, típica de los programas que gustan mucho a quien encaja en el uso estándar y frustran a quien se sale de él. De las 876 opiniones, 633 son de los últimos doce meses, así que el retrato es reciente.

¿Y qué se repite dentro de cada extremo? Las opiniones positivas hablan de una herramienta fácil e intuitiva, de la documentación centralizada, de las vacaciones y ausencias que por fin se gestionan en un solo sitio y de gestores de cuenta que responden rápido. Las negativas se agrupan en tres reproches: fallos y retrasos puntuales, sobre todo en el registro de jornada; una fase comercial que algunos consideran demasiado insistente; y cambios en la plataforma comunicados tarde. Factorial responde al 44 % de las opiniones negativas, normalmente en menos de una semana.

Una aclaración honesta: Capterra España bloqueó nuestro acceso el día de la consulta, así que no citamos sus subnotas. Preferimos dejar el hueco a rellenarlo con una cifra copiada de otro blog.

¿Cuánto cuesta Factorial en 2026?

Factorial no publica una tabla de planes. Su página de precios en España muestra un único importe, paga desde 5,5 euros al mes por persona, y a continuación remite a un presupuesto personalizado que se monta según los módulos que necesites. Pequeña incoherencia detectada de paso: el título de esa misma página dice desde 5 euros. Nos quedamos con el bloque principal, el de 5,5.

Todos los planes incluyen lo que Factorial llama Factorial Core: gestor de documentos, firma electrónica, directorio de empleados, informes, organigrama, comunicados y plantillas de onboarding. Encima se añaden los módulos que elijas.

Hagamos la cuenta con el precio mínimo. Un restaurante de Ruzafa, en Valencia, con 22 personas en plantilla saldría como poco por 121 euros al mes, es decir 1.452 euros al año. Una cadena de cuatro tiendas de moda en Zaragoza con 35 dependientas y encargadas partiría de 192,50 euros al mes, o 2.310 euros al año. Son suelos, no precios finales.

Ojo con un detalle que en hostelería pesa mucho. Cuando se factura por persona, la pregunta clave es quién cuenta como persona. Un chiringuito de Marbella que pasa de 9 trabajadores en febrero a 26 en agosto, con fijos discontinuos y extras de fin de semana, no tiene la misma factura en invierno que en verano. La página de precios no lo detalla. Pídelo por escrito.

Nuestra página de precios tampoco indica la unidad de facturación, y lo decimos porque se lo hemos reprochado a otros. Así que no restes una columna de la otra como si fueran comparables: el único consejo que vale, para Factorial y para nosotros, es exigir un presupuesto escrito con el importe mensual exacto para tu plantilla y tus centros.

¿Para quién es Factorial la mejor opción?

Factorial es, ante todo, una suite. Su página de precios lista módulos de desempeño, reclutamiento, formación con plantillas FUNDAE, gastos, compras, gestión de proyectos, cálculo de nómina e incluso gestión de dispositivos y licencias SaaS. La empresa, con sede en Barcelona, afirma que más de 17.000 empresas confían en ella. Para una pyme de oficina que quiere todo el ciclo de vida del empleado y parte de las finanzas bajo un mismo contrato, la propuesta se defiende muy bien.

Tampoco es verdad que ignore los turnos. Tiene un módulo de gestión de turnos con turnos automáticos, vista por período y avisos de conflicto entre turnos, y páginas sectoriales para retail y hoteles. La función existe. La pregunta es otra: ¿cuánto pesa la planificación en tu día a día?

Piensa en una cafetería de Gracia, en Barcelona, con 14 empleados, turno partido entre semana y extras el sábado. Un viernes a las 18 h la llaman dos bajas. Su encargada no busca un módulo de evaluación 360. Busca rehacer el turno de noche en diez minutos desde el móvil, sabiendo quién puede cubrir a quién sin romper las 12 horas de descanso entre jornadas.

En Shyfter lo vemos a menudo en las demos. Llega un gerente con una suite de RR. HH. muy bien valorada, elegida por la central para nóminas y vacaciones, y con un Excel al lado para el cuadrante. La suite no es mala. Simplemente no fue pensada para un cuadrante que cambia tres veces por semana. Ahí es donde se juega la comparación.

El criterio de verdad: tu registro de jornada

Las notas te dicen dónde mirar. La ley te dice qué exigir.

El artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores obliga a registrar cada día el inicio y el final de la jornada de cada persona, y a conservar esos registros cuatro años a disposición de los trabajadores, sus representantes y la Inspección. Para los contratos a tiempo parcial, el artículo 12.4.c va más lejos: registro día a día, totalización mensual y un resumen entregado con la nómina. Si falta, el contrato se presume a jornada completa salvo prueba en contrario. En un bar con media plantilla a tiempo parcial, eso cuesta más que cualquier multa.

Y la multa existe. No registrar la jornada es infracción grave según el artículo 7.5 de la LISOS, con sanciones de 751 a 7.500 euros por centro de trabajo. En 2025, la Inspección de Trabajo hizo 9.097 actuaciones sobre registro de jornada, detectó 1.869 infracciones y propuso 2,99 millones de euros en sanciones. Un dato más, porque circula mucho lo contrario: el real decreto del registro horario digital todavía no está publicado en el BOE, así que cuidado con los blogs que ya citan multas por trabajador como si estuvieran en vigor.

En la práctica, esto cambia la pregunta de compra. No se trata de qué software tiene más módulos, sino de cuál te saca un registro limpio de los últimos cuatro años, sin retoques manuales, el día que llega un requerimiento. Nuestro software de planificación de turnos y nuestro control horario y fichaje se construyeron alrededor de esa exigencia de prueba, con una preparación de nómina que tu gestoría recibe lista para usar. Aplica la misma vara a Factorial, a nosotros y a cualquier otro candidato.

Tres pruebas antes de firmar

Esto es lo que recomendamos a cualquiera que nos compare con un competidor, también cuando el resultado no nos favorece:

• Monta en la herramienta tu peor semana del año, la de dos bajas de última hora y un festivo, con turnos partidos incluidos.
• Haz fichar a tres empleados durante siete días seguidos, con sus propios móviles y la cobertura real de tu local.
• Envía una exportación sin tocar a tu gestoría y pregunta cuántas líneas tiene que volver a teclear.

La tercera prueba casi nadie la hace. Y es la que más cara sale cuando se olvida, porque nuestro retorno de campo es constante: los programas que se abandonan a los seis meses rara vez caen por el cuadrante, casi siempre por la reescritura del lado de la nómina. Si quieres la misma lectura sobre otro editor, publicamos nuestro análisis de Bixpe control horario, y en nuestra guía de software de gestión de turnos repasamos las reglas legales que un buen planificador debe vigilar solo.

¿Prefieres probar con tus cuadrantes reales y no con un ejemplo preparado? Solicita una demo gratuita: partimos de tu organización actual, tus contratos y tu peor semana.

Preguntas frecuentes

¿Factorial sirve para hostelería y comercio?

Factorial tiene un módulo de gestión de turnos con turnos automáticos y avisos de conflicto, y páginas sectoriales para retail y hoteles, así que la función existe. Su punto fuerte sigue siendo la suite de RR. HH. completa, con nómina, talento y finanzas. Para equipos con turnos partidos y extras, lo más seguro es reconstruir tu semana más complicada durante la demo antes de decidir.

¿Cuánto cuesta Factorial para 20 empleados?

Su página de precios en España indica un mínimo de 5,5 euros al mes por persona, lo que da al menos 110 euros al mes para 20 personas, es decir 1.320 euros al año. Es un suelo: el precio final depende de los módulos del presupuesto personalizado. Pide un presupuesto escrito que aclare también cómo se cuentan los extras y los fijos discontinuos.

¿En cuántas opiniones se basa la nota de Factorial?

En 41.181 opiniones públicas relevadas el 8 de octubre de 2026. La gran mayoría viene de Google Play, con 40.305 valoraciones y una nota de 4,6 sobre 5. Trustpilot suma 876 opiniones con un 4,3, de las cuales un 13 % son de una estrella.

¿Factorial calcula la nómina?

Sí, Factorial ofrece un módulo de asesoría digital y cálculo de nómina con socios certificados, que se añade al plan. Como con cualquier herramienta de este tipo, la pregunta útil no es si el módulo existe, sino cómo encaja con tu gestoría actual. Haz que la persona que lleva tus nóminas revise una exportación real antes de firmar.