Factorial avis : notes vérifiées, tarifs et limites pour les équipes en horaires

Vous cherchez un avis sur Factorial parce qu’on vous l’a recommandé, ou parce que son nom revient dans toutes les comparaisons de logiciels RH. Nous éditons un outil concurrent, autant le dire tout de suite. C’est justement pour ça que nous avons relevé chaque chiffre nous-mêmes, le 1er octobre 2026, avec le nombre d’avis derrière chaque note et l’adresse de la page d’où il vient.

Que disent vraiment les avis sur Factorial ?

Une note sans son échantillon ne veut rien dire. Voici les trois notes publiques que nous avons pu vérifier, classées par volume d’avis.

Le premier chiffre est le plus solide, et de loin. Près de quarante mille notes sur l’application mobile, plus de 500 000 téléchargements : c’est un échantillon qu’aucun comparateur ne peut gonfler artificiellement, et il est bon. Sur ce point précis, Factorial fait mieux que la moyenne du secteur, où l’application des salariés est d’habitude la plus mal notée. Nous l’avions constaté en relevant les notes d’autres éditeurs, et nous le constatons aussi chez nous : notre application Shyfter Staff affiche 4,4 sur 5 pour 666 avis, avec plus de 50 000 téléchargements. Bonne note aussi, mais sur un échantillon soixante fois plus petit.

Trustpilot raconte une histoire un peu différente. 63 % de cinq étoiles, 15 % de quatre étoiles, puis un creux, et 13 % d’avis à une étoile. Une courbe en U. Les avis positifs récents parlent de gain de temps sur l’administratif et de chargés de compte joignables. Les avis négatifs, eux, tournent autour de trois reproches : des intégrations promises en phase commerciale qui n’arrivent pas, des lenteurs et bugs récurrents, et un support jugé peu à l’aise quand l’organisation sort du cadre standard.

Les sous-notes Capterra : où se situe l’écart ?

La moyenne de 4,3 cache une hiérarchie plus parlante.

La prise en main arrive en tête, ce qui colle avec les avis Trustpilot. Le rapport qualité-prix ferme la marche, et les commentaires qui l’expliquent visent surtout le coût de départ pour les petites structures. Sur 320 avis, c’est un signal modéré, pas une condamnation. Mais il pointe vers un endroit précis : la page tarifs.

Combien coûte Factorial en 2026 ?

Factorial ne publie pas de grille par formule. Sa page tarifs française affiche un seul montant, « à partir de 6,9 € par mois et par utilisateur », puis renvoie vers un plan sur mesure établi après une démo. Petite incohérence relevée au passage : le titre de la même page indique 6,5 €. Nous retenons le chiffre du bloc principal.

Concrètement, ce prix plancher se calcule facilement. Une agence de communication bordelaise de 25 personnes partirait d’au moins 172,50 € par mois, soit 2 070 € par an. Un réseau de cinq boutiques de prêt-à-porter entre Nantes et Angers, avec 40 vendeurs et responsables, partirait d’au moins 276 € par mois, soit 3 312 € par an. Ces montants sont des minimums : tout dépend des modules ajoutés au socle commun, que Factorial appelle Factorial Core.

Notre page offres n’indique pas non plus l’unité de facturation, et nous le disons parce que nous avons fait le reproche à d’autres. Le seul conseil qui vaille, pour Factorial comme pour nous : exigez un devis écrit, avec le montant mensuel exact pour votre effectif et vos sites.

Pour qui Factorial est-il le bon choix ?

Factorial est d’abord un SIRH. Sa page tarifs liste des modules de paie, d’entretiens annuels, de recrutement, de formation, de notes de frais, de gestion de projets et même de gestion du parc informatique. L’éditeur, basé à Barcelone, revendique plus de 16 000 clients. Pour une PME de bureau qui veut centraliser tout le cycle de vie du salarié dans un seul contrat, le dossier se défend très bien. Ses pages sectorielles le confirment d’ailleurs : industrie manufacturière, conseil, technologie, communication, santé.

Le sujet change quand le planning est votre problème numéro un. Prenez une brasserie lyonnaise de 40 couverts avec quatorze salariés : coupures en milieu de journée, extras le samedi soir, deux arrêts maladie un vendredi à 18 h. Son responsable ne cherche pas un module d’évaluation annuelle. Il cherche à reconstruire le service du soir en dix minutes depuis son portable, et à savoir qui peut remplacer qui sans dépasser la durée maximale.

Chez Shyfter, on voit souvent ce scénario en démo. Un gérant arrive avec un SIRH très bien noté, choisi par le siège pour la paie et les congés, et un tableur à côté pour le planning des équipes. Le SIRH n’est pas mauvais. Il n’a juste pas été pensé pour un roulement qui change trois fois par semaine. La propre page gestion des temps de Factorial décrit d’ailleurs un pointage où chaque salarié badge à l’entrée et à la sortie du bureau, par ordinateur, application ou QR code : c’est clair, et c’est un vocabulaire de bureau.

Le vrai critère : votre obligation de décompte

Les notes vous disent où regarder. Votre obligation légale vous dit quoi exiger.

Dès qu’un salarié ne suit pas l’horaire collectif affiché, l’article D3171-8 du code du travail impose un décompte quotidien des heures de début et de fin de chaque période de travail, plus un récapitulatif hebdomadaire. L’article L3171-4 met à la charge de l’employeur la fourniture de ces éléments au juge en cas de litige. Et l’article R3173-2 prévoit une amende de 750 euros, appliquée autant de fois qu’il y a de salariés concernés : pour une équipe de vingt personnes, la note grimpe à 15 000 euros. Comme l’action en paiement du salaire se prescrit par trois ans (article L3245-1), le bon outil est celui qui ressort un décompte propre sur trente-six mois glissants.

Dans la pratique, c’est là que la comparaison se joue, pas sur la liste des modules. Notre [module de pointage](/fr-fr/solutions/pointage) et notre [gestion de planning](/fr-fr/solutions/gestion-planning) ont été construits autour de cette exigence de preuve, avec des [exports de préparation de la paie](/fr-fr/solutions/preparation-de-la-paie) que votre gestionnaire relit sans les retraiter. Appliquez la même grille à Factorial, à nous et à tout autre candidat.

Trois tests à faire avant de signer

Voici ce que nous conseillons à toute personne qui nous compare à un concurrent, y compris quand le résultat ne tourne pas en notre faveur.

• Reconstruisez dans l’outil votre pire semaine de l’année, celle avec deux absences de dernière minute et un jour férié, coupures comprises.
• Faites pointer trois salariés pendant sept jours pleins, sur leurs propres portables, avec le réseau réel de votre établissement.
• Envoyez un export brut à la personne qui traite votre paie et demandez-lui combien de lignes elle doit ressaisir.

Le troisième test est celui que presque personne ne fait. Et c’est celui qui coûte le plus cher quand on l’oublie, parce que notre retour du terrain est constant : les outils abandonnés au bout de six mois le sont rarement pour le planning, presque toujours pour la ressaisie côté paie. Si vous voulez la même lecture sur d’autres éditeurs, nous avons publié nos relevés pour [les avis sur Skello](/fr-fr/ressources/blog/skello-avis), et nos propres notes sont [sur cette page](/fr-fr/ressources/blog/avis-shyfter), sous-notes comprises.

Vous préférez tester avec vos vrais plannings plutôt qu’un exemple préparé ? [Demandez une démo gratuite](/fr-fr/demo) : on part de votre organisation actuelle, de vos contrats et de votre pire semaine.

Questions fréquentes

Factorial est-il adapté à la restauration et au commerce ?

Factorial propose un module de gestion des plannings avec rotations et couverture des besoins, donc la fonction existe. Ses pages sectorielles visent surtout l’industrie, le conseil, la technologie et la santé, pas la restauration ni le commerce de détail. Pour des équipes en coupures avec des extras, le plus sûr est de reconstruire votre semaine la plus chargée pendant la démo avant de décider.

Combien coûte Factorial pour 25 salariés ?

La page tarifs affiche un minimum de 6,9 € par mois et par utilisateur, ce qui donne au moins 172,50 € par mois pour 25 personnes, soit 2 070 € par an. C’est un plancher : le prix final dépend des modules retenus dans le plan sur mesure. Demandez un devis écrit qui précise le montant mensuel exact.

Sur combien d’avis repose la note de Factorial ?

Sur 41 188 avis publics relevés le 1er octobre 2026. L’essentiel vient de Google Play avec 39 989 avis pour 4,5 sur 5. Trustpilot compte 879 avis pour 4,4, et Capterra France 320 avis pour 4,3. La note de l’application mobile est donc la plus fiable statistiquement, et c’est aussi la meilleure des trois.

Factorial prépare-t-il la paie ?

Oui, Factorial propose un module de préparation et de vérification de la paie, à ajouter au socle commun. Comme pour tout outil de ce type, la question utile n’est pas l’existence du module mais la qualité de l’export reçu par votre gestionnaire de paie. Faites-le relire par la personne qui traite réellement vos bulletins avant de signer.